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■2007/05/10/(Thu)19:35  相談について
昨日、個人ブログの方で相談業務についての雑感を投稿したのですが、業務に関わることなのでこちらでも引用投稿しておきます。

以下、抜粋引用です。


インターネットが普及している昨今、当事務所も例外ではありませんが、ホームページから相談を受け付けている事務所は多いです。
しかし、依頼する側からして見て相談できる窓口が広がったかというと、そうではない気もします。

先月わたしが参加した杉並区の相談会は、時間的に短く限られいたものでした。
私としては説明が急ぎ足になってしまって申し訳ない気持ちが大きかったのに、「わかりやすくてとても参考になった」と、感謝のコトバをいただきました。
直接会って話をすることで得られる満足感がとても大きいんだろうと思いました。

そんなことを考えると、インターネットを使って会ったこともない相手に相談をするのは絶対的に気の引けるものです。
このホームページでも無料相談として「相談フォーム」のページを用意していますが、私は、満足度の面であまり効果的なものではないように思います。

メールの文面内容から見えてくる法律的な問題についてしっかりとお答えすることはもちろんです。
ですが、その問題は本当にその人が悩んでいることなのかな・・・と。
直接会って、話をして、やっと問題が見えてくることのほうが多いのです。
そして、相談を受ける側としては、いかにして悩みを見抜くかということも大切。
それには、やはり会って話をするのが1番ベストなんですよね。

相談をする方も受ける方も、内では「反応」を欲っしているんじゃないかと思います。
コミュニケーションですよね。相談も。
ここでやっと満足感をもたらすことができるのではないでしょうか。


私は、ここに備えている相談フォームを「キッカケ」として利用できたらいいなって思っています。
相談フォームを匿名でも利用できるようにしてあるのは、みなさんへ相談の「キッカケ」を広げるためです。

相談の機会を広げるための「キッカケ」。
顔の見えない相手に相談を持ちかける最初の「キッカケ」。
回答を得た後で、電話でor会って相談してみようかなと思う「キッカケ」。

インターネットで相談を受け付けるのは、そんな「キッカケ作り」の点に意義があるのかなと。

そんなふうに無料メール相談のフォームをご活用していただければ幸いです。

(A)

■2007/05/02/(Wed)14:47  外部ブログを作りました。
ゴールデンウィーク中休みですね。
お休みの方も多いでしょう。

私どもは仕事をしております。すこしヒマ気味ではありますが・・・。


突然ですが。

Aこと阿部と、Oこと大河原で、それぞれこのHPのブログとは別に、外部にブログを作りました!
(仲間割れではありません。)


阿部 →『司法書士Aの徒然日誌』 http://blog.goo.ne.jp/r-abe0703/
大河原→『杉並区の司法書士Oのレシピ〜債務整理に登記を添えて〜』 http://blogs.yahoo.co.jp/taisuke20040523


2人のブログで各々の個性を出していけたらと思います。
よろしくどうぞです。

今後こちらのブログは、事務所からの「Information」と時事ネタ・お役立ち情報などの「News」として運用していきます。


それにしてもいい天気。

のほほんと公園にでもぶらりしたいな・・・。

(A)

■2007/05/02/(Wed)10:33  電話受付時間21時まで延長します
電話受付時間21時まで延長します。
土曜日も9時から17時まで受け付けます。
ご来所される場合は、あらかじめご連絡下さい。


(A・O)

■2007/04/26/(Thu)16:39  ●28土・29日・30祝の連休も営業●
●28土・29日・30祝の連休も営業●

いよいよ、ゴールデンウィークが始まりますね。
9連休の方も多いのでしょうか。

さて、当事務所では、最初の三連休も営業することにしました。
日頃仕事で忙しくてご相談できない方は、是非、お電話・メールしてください。
直接のご来所もうけたまわっております。
営業時間は、3日間とも、10時〜17時 までです(延長可能)。

1日と2日は通常通り営業しております。

また、ゴールデンウィークに関わらず、土日・夜間・早朝に電話や来所にてご相談したい方は、事前にメールで「何時頃電話します」とだけ書いて頂ければ、ご対応しております。

どうぞ、お気軽にご連絡下さい。

(O)

■2007/04/25/(Wed)18:09  登記無料相談会
こんばんは。Aです。

今日は午前中9:00〜12:00の間で、杉並区役所の登記無料相談会に相談員として参加させていただきました。
お一人時間は30分。で、6人の方の相談を受けました。
30分だと時間が足りないですね。説明しきれない点もあり、少々不本意です。
「とても参考になりました」と満足のお言葉も頂けたけど、私としては急ぎ足になってしまったために申し訳なく思ってしまいました・・・。

午後は杉並の法務局へ行き、その後は、来客の対応、貸金業者から送られてきた取引履歴の引き直し計算をこなし、今現在です。

あっという間の1日でした。

(A)



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